Cold calling i telemarketing
Dla kogo: Pracownicy działów sprzedaży telefonicznej i telemarketingu, w tym umawiający spotkania handlowe.
Czego nauczą się uczestnicy
- Konstruowanie otwarcia rozmowy telefonicznej przyciągającego uwagę
- Radzenie sobie z odmową i utrzymanie motywacji przy niskiej konwersji
- Prowadzenie rozmowy telefonicznej bez możliwości opierania się na mowie ciała
- Skuteczne umawianie spotkań lub domykanie sprzedaży telefonicznej
Agenda szkolenia
Moduł 01
Otwarcie rozmowy telefonicznej
Pierwsze 10 sekund decydujące o dalszym przebiegu rozmowy.
Moduł 02
Głos jako narzędzie sprzedaży
Tempo, ton i pauza w rozmowie telefonicznej.
Moduł 03
Radzenie sobie z odmową
Utrzymanie motywacji przy dużej liczbie odmów.
Moduł 04
Domykanie rozmowy telefonicznej
Umówienie spotkania lub finalizacja sprzedaży.
Metody pracy i materiały
Metody pracy
Nagrywane rozmowy telefoniczne z feedbackiem, ćwiczenia głosowe, praca na realnym skrypcie firmy.
Materiały dla uczestników
Skrypt rozmowy telefonicznej, karta radzenia sobie z odmową.
Efekt dla organizacji
Zespół dysponuje przetestowanym skryptem rozmowy, dopasowanym do własnego produktu.
Zainteresowało Cię to szkolenie?
Napisz do nas, a przygotujemy propozycję programu i terminu dopasowaną do Twojego zespołu.
info@eudo.pl