Techniki sprzedaży i obsługa klienta
Dla kogo: Handlowcy, doradcy klienta i pracownicy działów sprzedaży bezpośredniej.
Czego nauczą się uczestnicy
- Prowadzenie rozmowy sprzedażowej według sprawdzonej struktury
- Skuteczne badanie potrzeb klienta zamiast prezentowania oferty od razu
- Radzenie sobie z obiekcjami klienta bez presji i nachalności
- Domykanie sprzedaży w sposób naturalny, dopasowany do klienta
Agenda szkolenia
Moduł 01
Struktura rozmowy sprzedażowej
Etapy od otwarcia po domknięcie.
Moduł 02
Badanie potrzeb klienta
Pytania otwarte i aktywne słuchanie w sprzedaży.
Moduł 03
Praca z obiekcjami
Typologia obiekcji i sposoby reagowania na nie.
Moduł 04
Domykanie sprzedaży
Techniki finalizacji dopasowane do typu klienta.
Metody pracy i materiały
Metody pracy
Odgrywanie scenek sprzedażowych, analiza nagranych rozmów (opcjonalnie), ćwiczenia na realnych produktach/usługach uczestników.
Materiały dla uczestników
Skrypt rozmowy sprzedażowej, karta typologii obiekcji klienta.
Efekt dla organizacji
Handlowiec dysponuje spójną strukturą rozmowy do zastosowania od pierwszego dnia po szkoleniu.
Zainteresowało Cię to szkolenie?
Napisz do nas, a przygotujemy propozycję programu i terminu dopasowaną do Twojego zespołu.
info@eudo.pl